I Modulo
La mediazione. Introduzione e quadro normativo

I modi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR)
Negoziazione, mediazione, arbitrato
I diversi modelli di mediazione
Mediazione problem solving e mediazione trasformativa
Mediazione problem solving facilitativa e valutativa
Gli On-line Dispute Resolution (ODR) e la mediazione telematica (e-mediation)
Evoluzione normativa e attuale quadro normativo nazionale in materia di mediazione
Normativa comunitaria e internazionale in materia di mediazione

II Modulo
La mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie in materia civile e commerciale: il Decreto legislativo n. 28 del 2010

Parte prima
Ambito di applicazione del D.lgs. 28/2010
La mediazione facoltativa
La mediazione c.d. “obbligatoria”
La mediazione prescritta dal Giudice
Efficacia e operatività delle clausole contrattuali di mediazione e conciliazione
Obbligo informativo a carico dell’avvocato
Forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione
Durata del procedimento di mediazione
Esame della giurisprudenza
Esame di casi pratici ed esercitazioni

Parte seconda
Rapporti tra procedimento di mediazione e processo
La riservatezza del procedimento di mediazione
Regime tributario e indennità
Disposizioni in materia fiscale
Il Decreto ministeriale n. 180 del 2010
Esame della giurisprudenza
Esame di casi pratici ed esercitazioni

III Modulo
Il procedimento di mediazione e la gestione del conflitto

Parte prima
Il procedimento di mediazione: informalità e fasi tipiche
In particolare: il primo incontro
Metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative di negoziazione e di mediazione
Relative tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa
Compiti e responsabilità del mediatore
La deontologia del mediatore
Esame di casi pratici

Parte seconda
Esercitazioni sulle tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa
Sessioni simulate partecipate dai discenti

IV Modulo
La conclusione del procedimento di mediazione

Il verbale finale: forma, contenuto ed effetti
In particolare: l’accordo di conciliazione
La proposta del mediatore
Trascrizione dell’accordo di conciliazione
Efficacia esecutiva dell’accordo di conciliazione
Esercitazioni sulla redazione del verbale
Sessioni simulate partecipate dai discenti

Prova finale
di valutazione della durata di quattro ore, articolata distintamente per la parte teorica e pratica